Januar 4th, 2012 Facebook im Marketing-Mix

Die Facebook Legende

Wohl nicht einmal Mark Zuckerberg wusste wohl, was er begann, als er im Jahr 2004 Facebook erschuf. Mit Rekordtempo entwickelte sich das Social Network zum beliebtesten diesbezüglichen Angebot auf dem Planeten. Im Jahr 2011 waren mehr als 800 Millionen Menschen bei Facebook auf der Erde registriert und das Netzwerk wächst täglich weiter. Versuche von Konkurrenten, wie zum Beispiel Google, Facebook das Wasser abzugraben, scheiterten. Je jünger die Menschen sind, desto mehr Stunden am Tag verbringen sie täglich in Facebook, zumal die App des Social Networks auch in den Downloadbörsen der verschiedenen Smartphone-Anbieter stets einen der vorderen Plätze einnimmt. Dies bedeutet, die Menschen wollen auch unterwegs nicht auf die Chance verzichten, Fotos und Statusmeldungen ihrer Freunde zu lesen, eigene zu erstellen und mit Bekannten zu chatten. Die „Legende Facebook“ oder das „Phänomen Facebook“ stellt auch die Unternehmen, die sich und ihre Produkte vermarkten möchten, vor völlig neue Herausforderungen.

Facebook: Die große Chance

Lange wussten die Unternehmen nicht, was sie mit Facebook anfangen sollten. Nur zögerlich begannen die Unternehmen zu begreifen, welche Chance das Social Network für sie ist und welches Potenzial im Facebook Marketing steckt, wenn man dieses in sein Marketing Mix integriert. Facebook bietet, die Chance, mit seinen Kunden direkt zu kommunizieren. Anders als in praktisch jedem anderen Umfeld ist die Situation bei Facebook so, dass die Kunden beworben werden wollen, weil sie größtenteils nicht einmal merken, dass sie beworben werden. Wenn ein Unternehmen eine eigene Seite bei Facebook betreibt, dann können die User diese „liken“ (über den „Gefällt mir-Button“). Anschließend sehen die User alle Meldungen des Unternehmens auf ihrer Facebook-Wand, was sie nicht weiter stört oder sogar freut, weil ja eben sie es waren, die diese Beiträge sehen wollten. Dies stellt eine völlig neue Art der Kundenbeziehung dar, doch das Facebook Marketing bietet noch weitere Chancen.

Die grundlegenden Möglichkeiten, auf Facebook Marketing zu betreiben

Neben der eigenen Facebook-Seite kann man in dem Social Network auch ganz normale Werbung buchen. Dies funktioniert über die „Facebook Ads“, doch marketingtechnisch ist dieser Weg nicht zu empfehlen. Mehr Sinn macht es, wenn man eine Gemeinschaftsseite gestaltet, in der sich eine Community zu einem bestimmten Thema (zum Beispiel Hamburger einer Fast Food-Kette) zusammenfindet und speziell über dieses Thema redet und die Seite sogar selbst verwaltet. Ähnlich funktioniert auch eine Gruppe bei Facebook. Auch diese kann man unter ein bestimmtes Thema stellen und auch diese lebt von der Beteiligung der Gruppe. Manche Unternehmen haben zudem damit begonnen, besonders Marketingmaßnahmen durch Facebook-Applikationen zu flankieren. Um im Bild mit dem Burger zu bleiben: Anlässlich der Einführung eines neuen Burgers kann man ein Spiel herausbringen, in dem die Menschen ihren eigenen Burger entwickeln und auf Facebook vorstellen können. Der beste Burger wird prämiert oder sogar real erzeugt. Auf diese Weise ermöglicht Facebook „intelligente Werbung“, die den Kunden einbezieht und ihm nicht nur eine Botschaft vorsetzt.